‘Temos que a dar cara a tapa’ afirma assessor sobre perfil da Saúde-DF no Facebook
Publicado por Agência Iesb em 14/05/2011
A Secretaria de Saúde também responde emissoras de TV sobre matérias publicadas e utiliza a rede para exercer direito de resposta
Paula Mattäus e Priscila Honorato
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) criou um perfil oficial no Facebook para funcionar como ouvidoria, esclarecendo dúvidas e informando sobre ações adotadas para a prevenção e controle de doenças.
Como o perfil é aberto à interação, os internautas podem publicar comentários com elogios ou críticas. “Temos uma política de evitar apagar comentário, mesmo que negativo”, afirma o assessor de imprensa da SES, Luiz Renato Orphão. Segundo ele o retorno tem sido grande e a iniciativa é vista como democratização da informação. “Temos uma demanda muita grande de dúvidas de cidadãos sobre concursos, convocações, nomeações de servidores e sobre procedimentos realizados na rede pública, como cirurgia bariátrica e vacinação”, explica Luiz Renato.
Além de informar à população, o perfil tem servido como um meio de sugerir pautas a jornalistas. “Criamos, no Facebook, uma sala de imprensa com informações exclusivas e sugestões de pauta. Inclusive, já fechamos pauta pela rede social”, afirma o assessor.
A secretaria também responde emissoras de TV sobre matérias publicadas. “Já usamos nossas redes sociais como direito de resposta. Por exemplo, em duas ocasiões tivemos ruído na comunicação com a TV Globo. Colocamos o vídeo tape deles no Facebook e demos a nossa resposta, que por algum motivo, não foi pro ar do jeito que achamos que deveria ir”, declara Luiz Renato.
Para a Secretaria, a utilização da internet é fundamental para dar transparência às ações realizadas. “Temos que dar a cara a tapa para responder a demanda da sociedade, dar visibilidade as ações de utilidade pública e monitorar o que está sendo discutido”, diz o assessor da SES-DF.
